FAQ

Cos'è il Digital Lab di Ula Bianca?

Il Digital Lab di Ula Bianca è un centro di innovazione e creatività dove il nostro team sviluppa workshop e materiali di comunicazione digitale per B2B, B2C e B2G.
Che cos'è lo streaming di eventi e come posso accedere?

Lo streaming degli eventi consente di seguire conferenze, lezioni e workshop in diretta su Internet, in tempo reale. È possibile accedere allo streaming degli eventi del Digital Lab tramite il nostro sito web ufficiale.
Come cancellare la mia iscrizione?

Per cancellare la vostra registrazione, vi chiediamo di contattarci via e-mail, hello@ulabianca.it
Come funzionano i Workshop Online dal Digital Lab?

I nostri Workshop Online sono condotti da esperti di Ula Bianca e coprono una varietà di argomenti legati alle strategie di comunicazione digitale. I partecipanti hanno la possibilità di interagire dal vivo, fare domande e ricevere indicazioni personalizzate.
Ho dimenticato la password, come devo fare?

Non preoccupatevi se avete dimenticato la password. Basta cliccare su "Recupera o Registra" una nuova password nella pagina di identificazione e inserire il proprio indirizzo e-mail. In pochi istanti verrà inviata una notifica al vostro indirizzo e-mail per informarvi della vostra password.
Posso accedere a contenuti on-demand dal Digital Lab?

Sì, offriamo contenuti scaricabili on-demand, tra cui workshop registrati, materiali supplementari e risorse esclusive sulle strategie di comunicazione digitale. È possibile acquistarli tramite il nostro sito web.
Il Digital Lab offre materiale complementare sulle strategie di comunicazione digitale?

Sì, forniamo una serie di materiali complementari, come e-book, guide pratiche, modelli e strumenti, per aiutarvi a implementare strategie di comunicazione digitale efficaci. Queste risorse sono disponibili per il download sul nostro sito web.
Come posso programmare un servizio?

Inserite i servizi, scegliete una categoria e fate clic sul servizio che desiderate acquistare. È possibile aggiungere più di un servizio nell'ordine. Una volta scelto, appariranno le informazioni sul servizio, come durata, sede operativa, informazioni aggiuntive, politica di cancellazione e informazioni di contatto. Selezionate "Programmare ora" e appariranno i giorni e gli orari disponibili per la pianificazione. Compilare le informazioni e programmare.
La programmazione è gratuita?

Sì, tutti gli appuntamenti sono gratuiti e i prezzi sono indicativi. Dopo l'incontro con il cliente, il preventivo sarà fatto e approvato tra le parti. Così come il metodo di pagamento.
Gli incontri si svolgono di persona o in videoconferenza?

Tutti gli incontri sono in videoconferenza e i link vengono inviati tramite Ula Bianca dopo la conferma del cliente. Vi contatteremo noi, quindi vi consigliamo di fare attenzione quando compilate le informazioni.
How are services divided?

Under services, on Ula Bianca's website, we have categories divided into: Design, Communication and Marketing. Each category has the services we offer to clients.
Quali sono i tempi di consegna per ogni servizio?

Nella descrizione di ogni servizio è indicata la scadenza stimata. Le consegne variano a seconda del progetto del cliente. La scadenza viene definita in un incontro e concordata tra le parti.
Come effettuare un reso per insoddisfazione o rimpianto?

Per i prodotti fisici venduti e consegnati da Ula Bianca, è sufficiente contattarci via e-mail all'indirizzo hello@ulabianca.it e seguire le condizioni allegate al sito. Invieremo entro 48 ore nella vostra e-mail il codice di spedizione per la restituzione del prodotto. Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale o in una confezione simile, purché correttamente sigillata, non danneggiata e adeguatamente protetta da eventuali danni durante il trasporto. Il prodotto non deve presentare danni o segni di utilizzo. Le spese di spedizione per la restituzione sono a nostro carico. Il prodotto restituito sarà sottoposto ad analisi e sarete informati via e-mail della procedura di rimborso.
Politica di restituzione e cambio per i prodotti fisici

Questo servizio è disponibile solo per i prodotti fisici acquistati sul sito web di Ula Bianca. Non è valido per i prodotti digitali e promozionali. Il cambio può essere effettuato dietro presentazione della fattura, e delle altre informazioni presentate nel termine allegato al sito. Il prodotto deve essere in perfette condizioni e nella sua confezione originale adeguatamente sigillata, ad eccezione dei prodotti con difetti di fabbricazione. Nei casi di Reso (chargeback), deve essere contattato il SAC di Ula Bianca tramite l'indirizzo e-mail hello@ulabianca.it
Come funziona l'informativa sulla privacy per i miei dati?

La vostra privacy è importante per noi. La politica di Ula Bianca è quella di rispettare la vostra privacy per quanto riguarda le informazioni che possiamo raccogliere da voi attraverso il nostro sito web, Ula Bianca, e altri siti che possediamo e gestiamo. Chiediamo informazioni personali solo quando ne abbiamo veramente bisogno per fornirvi un servizio. Le raccogliamo con mezzi corretti e leciti, con la vostra consapevolezza e il vostro consenso. Inoltre, vi informiamo del motivo per cui li raccogliamo e di come verranno utilizzati. Tutte le informazioni contenute nell'Informativa sulla privacy sono disponibili sul sito web di Ula Bianca.
Come e dove scambiare i prodotti fisici acquistati sul sito?

In base a quanto stabilito dalla legge sui consumatori, le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti per diritto di recesso o per articoli con difetti di fabbricazione saranno coperte dal nostro negozio attraverso il processo di logistica inversa. Riceverete un codice di autorizzazione alla spedizione via e-mail dopo la vostra richiesta di reso e dovrete spedire la merce presso un ufficio postale. Non copriamo i costi di imballaggio, quindi vi suggeriamo di utilizzare lo stesso imballaggio in cui avete ricevuto l'acquisto (se non è danneggiato) o una scatola adatta che preservi le parti durante il trasporto. Indirizzo per la restituzione dei prodotti: Via Carlo Mentigazzi, 8 - San Germano Vercellese (VC), 13047, Italia.
Posso fare i miei acquisti a rate?

È possibile effettuare pagamenti rateali secondo le condizioni riportate sul sito web di Ula Bianca. Per le carte di credito internazionali, emesse e controllate da operatori esterni come ad esempio la corporate American Express, è consentito solo l'acquisto di prodotti digitali venduti e consegnati da Ula Bianca.
Qual è la scadenza per la compensazione bancaria?

I tempi di trasferimento in banca sono fino a 3 giorni lavorativi.
Ho provato a registrarmi e il sito dice che i miei dati sono già in uso. Come posso procedere?

In questo caso, significa che siete già registrati presso di noi. Se ricordate l'indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione, richiedete una password cliccando qui. Se invece non si ricorda l'indirizzo e-mail utilizzato o non si ha più accesso all'indirizzo e-mail registrato, contattare hello@ulabianca.it
Come posso cambiare l'indirizzo di consegna?

Per modificare l'indirizzo di consegna, cambiare le informazioni nel modulo di registrazione. Dopo aver concluso l'acquisto non sarà più possibile modificare l'indirizzo del destinatario, includere/sostituire i prodotti nell'ordine, i servizi di consegna o il metodo di pagamento. In caso di urgenza, contattateci all'indirizzo contact@ulabianca.com
Come posso tracciare il mio ordine?

Potete seguire il vostro ordine sul nostro sito web. Effettuate il login e all'interno di questo ambiente avrete tutte le informazioni sui vostri ordini.
Il mio ordine era incompleto. Come devo procedere?

Il vostro ordine potrebbe essere stato spedito parzialmente per accelerare la consegna del prodotto. Se le consegne sono fuori tempo massimo, contattateci via mail hello@ulabianca.it
Quante volte posso scaricare i prodotti digitali?

Dopo l'acquisto, è possibile scaricare il prodotto digitale tutte le volte che se ne ha bisogno, su un massimo di 6 dispositivi diversi (tra cui PC, Mac, iPad, iPhone, iPod Touch, nonché tablet e smartphone Android), poiché questo è il numero massimo di attivazioni.
Come accedere ai prodotti digitali?

È possibile accedere ai prodotti digitali acquistati sul nostro sito attraverso la registrazione del cliente. Effettuare il login con lo stesso nome utente e la stessa password utilizzati sul sito. E navigare nel sito. Se avete già effettuato acquisti, i vostri prodotti saranno disponibili per il download. Se preferite, potete accedervi anche su telefoni Android, iPhone, tablet e iPad.
Cosa sono i prodotti in digital download?

Si tratta di materiali o prodotti scaricabili, dopo il pagamento dell'acquisto, che sono disponibili sul vostro dispositivo. Una volta acquistato, viene visualizzato nella propria "area utente" per il download.
Il mio ordine non è ancora arrivato, come procedere?

Potete seguire facilmente tutte le fasi del vostro ordine sul nostro sito. Per farlo, è sufficiente effettuare il login. All'interno di questo ambiente, avrete a disposizione tutte le informazioni sui vostri ordini, compresi i tempi di consegna.
Come faccio a sapere se il mio ordine è stato finalizzato?

È possibile seguire tutte le fasi dell'ordine, per questo nella parte superiore del sito, cliccare sull'icona . "Entra o registrati" per effettuare il login. Inserite il vostro indirizzo e-mail - lo stesso utilizzato per effettuare l'ordine - e la password registrata al momento dell'ordine. Una volta effettuato l'accesso, cliccare su "I miei ordini" nella parte superiore del sito per verificare lo stato attuale dell'ordine.
Quanto dura la promozione?

Le promozioni dei prodotti in vendita rimangono per un determinato periodo di tempo, in "Stagione", e vengono divulgate nelle campagne con la data di scadenza finale dell'azione.
Come si attiva un codice promozionale?

Dopo aver selezionato i prodotti che non rientrano nella promozione, completare e chiudere il carrello. Nel pagamento, aggiungete il codice promozionale e automaticamente il valore dello sconto del prodotto verrà applicato al totale dell'acquisto.