Envio e Devoluções

Caso não fique satisfeito com o produto ou se arrependa da compra, poderá solicitar a troca ou reembolso no prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço. ​

 

Condições para troca de um produto físico:

Caso pretenda efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeitas condições e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições em que o recebeu. Além disso, o item deve estar em sua embalagem original. ​

 

Como solicitar a troca de um produto físico Envie um e-mail paracontact@ulabianca.com, indicando o seu nome completo, número da encomenda e motivo da troca. Você receberá um contato nosso com as informações necessárias para realizar a troca. ​

 

Condições para devolução caso se arrependa da compra:

Caso se arrependa da compra, poderá também devolver a sua encomenda no prazo de 7 dias a partir da data em que a encomenda foi recebida na sua morada. ​

 

Como solicitar a devolução caso se arrependa da compra:

Envie um email paracontact@ulabianca.com, indicando o seu nome completo e número de encomenda. Você receberá um reembolso no prazo de 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. O valor será reembolsado usando o mesmo método de pagamento selecionado na compra de produtos físicos em nossa loja online. Não haverá custos adicionais para receber o reembolso. ​

 

Produtos com defeitos de fabricação para produtos físicos:

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeitos de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço. ​

 

Como solicitar a devolução de produtos físicos com defeito:

Envie um email paracontact@ulabianca.com, indicando seu nome completo, número do pedido e informações sobre defeito de fabricação (descrição com foto ou vídeo). Investigaremos seu caso em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos.

 

O valor será reembolsado através do mesmo método de pagamento selecionado na compra na nossa loja online. Não haverá custos adicionais para receber o reembolso. ​

 

Como devolver produtos físicos:

De acordo com o Código do Consumidor, os custos de envio de devolução de produtos com direito a arrependimento ou com defeito de fabricação serão arcados por nossa loja através do processo de logística reversa. ​

Você receberá um Código de Autorização de Postagem por e-mail após solicitar a troca ou devolução e deverá enviar a mercadoria para uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, pelo que sugerimos que utilize a mesma embalagem em que recebeu a sua compra (se não estiver danificada) ou uma caixa adequada para guardar as peças durante o transporte. ​

 

Por favor, entre em contato conosco:

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de troca, entre em contato conosco emcontact@ulabianca.com